گم شدن یا دزدیده شدن تلفن همراه می‌تواند تجربه ای بسیار استرس‌زا باشد. چرا که ممکن است اطلاعات شخصی از جمله عکس‌ها، فایل‌ها، گذرواژه‌ها و حتی اطلاعات بانکی شما به سرقت رود.
با این حال، چه آیفون داشته باشید و چه یک گوشی اندرویدی، اقداماتی وجود دارد که می‌توانید برای بازیابی دستگاه خود و محافظت از داده‌هایتان انجام دهید.
ردیابی گوشی
آیفون: اپلیکیشن «Find My» اپل به کاربران امکان می‌دهد تا آیفون، آیپد و سایر لوازم الکترونیکی مرتبط با اپل خود را ردیابی کنند. این برنامه می‌تواند برای یافتن دستگاه گمشده یا دزدیده شده، صدایی بر روی آن پخش کند. همچنین می‌تواند از راه دور دستگاه را ردیابی کرده و حتی پیامی برای تماس با مالک نمایش دهد. اپل همچنین به روز رسانی برای سیستم عامل iOS خود با ویژگی به نام «محافظت از دستگاه سرقتی» (Stolen Device Protection) ارائه کرده است. این تنظیمات جدید با آخرین نسخه iOS، نسخه 17.3 ارائه شده است. «محافظت از دستگاه سرقتی» مکان‌های «آشنا» کاربر مانند خانه یا محل کار را ردیابی می‌کند و حلقه‌های امنیتی بیشتری را برای عبور در نظر می‌گیرد. با روشن بودن «محافظت از دستگاه سرقتی»، برای تأیید اینکه فرد، مالک قانونی است، نیاز به اسکن Face ID یا Touch ID خواهد بود.
برای فعال کردن آن، به «Face ID و رمز عبور» یا «Touch ID و رمز عبور» بروید و رمز عبور خود را وارد کنید. به پایین اسکرول کنید، «محافظت از دستگاه سرقتی» را مشاهده خواهید کرد، جایی که می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌ها، این ویژگی را فعال کنید.
اندروید: برنامه یا وب‌سایت «Find My Device» گوگل به کاربران امکان می‌دهد تا تلفن خود را از طریق GPS پیدا کنند، از راه دور آن را قفل کنند یا در صورت لزوم داده‌ها را پاک کنند.
بازیابی اطلاعات
آیفون: سرویس iCloud اپل اطلاعات شخصی را از دستگاه‌های شما ذخیره می‌کند و آن را به روز نگه می‌دارد. می توانید از طریق هر مرورگر وب به عکس‌ها، فایل‌ها و موارد دیگر دسترسی داشته باشید و تغییرات در آیفون و سایر دستگاه‌های شما همگام سازی می‌شود.
اندروید: از اکثر دستگاه‌ها می‌توان در حساب Google Drive نسخه پشتیبان تهیه کرد، جایی که همه اطلاعات، از جمله مخاطبین، رمز عبور، برنامه‌ها و موارد دیگر را می‌توان در آن ذخیره کرد.
توصیه‌های اجرای قانون
مجریان قانون در کانادا توصیه می‌کند که افراد دارای دستگاه سرقتی، هر گونه حادثه‌ای را بلافاصله گزارش دهند. هر چه اطلاعات بیشتری بتوانید ارائه دهید، بهتر است. شماره IMEI را می توان در تنظیمات یافت و در تلاش‌های بازیابی مفید است. ثبت این شماره از قبل بسیار مهم است و همچنین می‌توان آن را بر روی بسته بندی اصلی دستگاه یافت.
گارانتی
آیفون: AppleCare+، بیمه نامه تضمین تلفن همراه اپل، شامل پوشش سرقت و گم شدن می‌شود که حداکثر دو مورد سرقت یا گم شدن را در هر 12 ماه ارائه می‌دهد.
اندروید: اینکه آیا پوشش سرقت یا گم شدن ارائه می شود یا خیر به شرایط گارانتی شرکت بستگی دارد. در بین شرکت‌های اندرویدی، SamsungCare+ دستگاه‌های گمشده یا دزدیده‌شده را تحت پوشش قرار نمی‌دهد.
مهم است که کاربران دستگاه به طور منظم از اطلاعات خود در یک سرویس ابری یا رایانه نسخه پشتیبان تهیه کنند، رمزهای عبور قوی تنظیم کنند و در صورت سرقت دستگاه، به اپراتور خود اطلاع دهند تا از استفاده غیرمجاز از تلفن جلوگیری شود.
