یک مطالعه جدید نشان می‌دهد که شرکت‌هایی در کانادا وجود دارند که از هوش مصنوعی (AI) برای تعدیل کارکنان خود استفاده می‌کنند.
شرکت Capterra، که یک شرکت مقایسه نرم افزار است، یک مطالعه انجام داده که نشان می‌دهد چگونه برخی از شرکت‌های کانادایی از هوش مصنوعی در بخش‌های منابع انسانی شرکت خود استفاده می‌کنند.
این مطالعه چگونگی تأثیر هوش مصنوعی بر کارمندان را بررسی کرده است و نشان می‌دهد که استفاده از این فناوری در شرکت‌های کوچک افزایش یافته است.
تقریباً هشت درصد از پاسخ‌دهندگان شرکت کننده در این مطالعه که شاغلین 18 تا 64 ساله بوده‌اند گفته‌اند که شرکت آنها هنگام تصمیم به تعدیل کارمندان از هوش مصنوعی استفاده می‌کند.
تسا آنایا، تحلیلگر این مطالعه می‌گوید: «وقتی صحبت از تصمیمات مهم به میان می‌آید، تصور اینکه آنها کاملاً توسط یک الگوریتم گرفته شده‌اند، نگران کننده است؛ با این حال، به ندرت اتفاق می‌افتد که دپارتمان‌های منابع انسانی بدون اینکه به توصیه‌های هوش مصنوعی عمل کنند، تصمیمات را خود اجرا می‌کنند.»
- چگونه از هوش مصنوعی برای تعدیل کارمندان استفاده می‌شود؟
این مطالعه نشان می‌دهد که از هر پنج شرکت کوچک تا متوسط یک شرکت در کانادا از هوش مصنوعی در دپارتمان‌های منابع انسانی استفاده می‌کنند.
یک روش از نحوه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی توسط دپارتمان‌های منابع انسانی برای «پیش‌بینی» است: هوش مصنوعی با استفاده از سوابق و داده‌های گذشته عملکرد حضور کارکنان در آینده نزدیک را تجزیه و تحلیل می‌کند.
این مطالعه می‌گوید هوش مصنوعی به مدیران منابع انسانی کمک می‌کند تا بهترین کاندیداهای شغلی را پیدا و انتخاب کنند، بررسی‌های عملکردی کارمندان را بنویسند، ابقاء کارمندان را ارزیابی کنند و توصیه‌هایی برای یادگیری بیشتر ضمن خدمت ارائه دهند.
بسیاری گفته‌اند که از هوش مصنوعی در نرم افزارهای منابع انسانی، برنامه‌های تعامل کارکنان و تجزیه و تحلیل گزارش استفاده می‌شود.
- مسائل اخلاقی در رابطه با تعدیل‌های پیشنهادی توسط هوش مصنوعی
این مطالعه نشان می‌دهد که بیش از نیمی از کارمندان از اینکه به هوش مصنوعی اختیار تصمیم در باره تعدیل کارمندان داده شود، راضی نیستند.
حدود 30 درصد گفته‌اند که اگر هوش مصنوعی بتواند فردی را تعدیل کند، احساس «بسیار ناخوشایندی» خواهند داشت و 39 درصد دیگر گفتند که «تا حدودی ناراحت خواهند شد.»
برخی از پاسخ دهندگان به نگرانی های «اخلاقی» در مورد هوش مصنوعی در این زمینه اشاره کردند.
کارگران همچنین به بی اعتمادی به هوش مصنوعی اشاره کردند و گفتند که این فناوری نمی‌تواند «در مورد عملکرد کارکنان به درستی قضاوت کند». آنها گفته‌اند برای تعدیل کارمندان نمی‌توانند به هشو مصنوعی اعتماد کنند.
بیشتر پاسخ دهندگانی که از استفاده از هوش مصنوعی در تصمیم گیری‌های تعدیل ناراحت هستند، می‌گویند که انسان‌ها باید تصمیم نهایی را در تعدیل نیرو بگیرند.
